Karabağlar ilçesi Yunus Emre Mahallesi’nde ikamet eden 40 yaşındaki elektrik tesisatçısı İbrahim Çetin, bir epeyce tüketicinin karşılaştığı fakat peşine düşmeye üşendiği haksızlıklara karşı verdiği çabasıyla tanınıyor.
Faturalarını en ince ayrıntısına kadar denetim eden, gördüğü haksızlıkların giderilmesi için kurumlarla temasa geçen Çetin, sonuç alamaması halinde Tüketici Hakem Heyetinin yolunu tutuyor.
2018’den bu yana sonuçlanan 4 müracaatından toplam 5 bin 406 lira iade kazanan Çetin, gibisi problemler yaşayan etrafındakilere de hak arama yollarını gösteriyor.
Çetin, AA muhabirine, haksızlığa tahammül edemeyen bir insan olduğunu, yalnızca kendisine değil diğerlerine yapılan haksızlıklara da sessiz kalamadığını söylemiş oldu.
Hak arama seyahatinin 2018 yılında bir mobilya firmasından aldığı klimayla başladığını, dış ünitenin hayli ses yapması üzerine iade için firmaya başvurduğunu anlatan Çetin, olumsuz cevap alması üzerine Karabağlar Tüketici Hakem Heyetine başvurduğunu ve klimaya ödediği 2 bin 418 lirayı geri aldığını belirtti.
Haklılığı en üst yargı kurumunca onaylandı
Aynı yıl başlayan öbür belgesinin ise haberlere husus olduğunu anımsatan Çetin, elektrik faturası düşük geldiği için dağıtıcı firmaya başvurduğunu, firmanın da kendisine kaçak elektrik kullandığı sebebi öne sürülerek ceza kestiğini ve dava açtığını lisana getirdi.
Davada haklı bulunduğunu, sonucun Yargıtay 2. Ceza Dairesince de onaylandığını vurgulayan Çetin, mahkeme sonucu daha sonrası bir daha tüketici hakem heyetinin yolunu tuttuğunu, bu süreçte ödediği 2771 lirayı da 2022 yılında geri aldığını kaydetti.
Çetin, 2021 ve 2022 senelerında de interneti kesik bulunmasına karşın firmanın gönderdiği faturalara itiraz ederek 168 lira ve 49 liralık iadeler almayı başardığını söz etti.
Yasal haklarını ve haksızlık karşısında ne yapması gerektiğini yeterli bildiğini aktaran Çetin, şu biçimde konuştu:
“Giderim müracaatımı yaparım, tereddüt etmem. Birtakım firmalar ‘hakkını aramak senin en doğal hakkındır, istediğini yapabilirsin’ diyor fakat bu üstü kapalı tehdit üzere aslında. ‘Nereye şikayet edersen et. Bir şey elde edemezsin’ demektir. Karşı taraf bu politikayı yaptığı vakit ona aldırış etmeyin. O aslına bakarsanız sizi yıldırmak için yapıyor. Yıldırmak için mahkemeye gdolayıyor. ‘Aman buğraşmayayım, boşver’ deyip yılsın, vazgeçesin diye yapıyorlar. Ben 1 lira bile olsa gerekirse 100 lira veririm o 1 lirayı karşıdan alırım.”
“Haksızlığın bir bedeli yoktur”
Tüketiciler Birliği Genel Lideri Mahmut Şahin de tüketici hakem heyetine yapılan biroldukça müracaatta kıymetli olanın mali iade değil tüketiciye yapılan saygısızlığa, haksızlığa itiraz olduğunu söylemiş oldu.
Ne kadar hayli müracaat olursa firmaların o kadar tüketiciye saygılı olacağına inandığına işaret eden Şahin, şu biçimde konuştu:
“Biz tenezzül etmeyerek tahminen haksızlıkların devamına katkı sağlıyoruz ve bunun farkında değiliz. Ne kadar hayli hakkımızı ararsak bir daha sonrakinde haksızlığı yapamazlar. Zira ona bir bedel ödetiyoruz. Şimdiye kadar bedel ödemedikleri için devam ediyorlar. Ben çok fazla bireyle, hukuk şirketiyle ve sağlayıcıyla görüştüm. Hepsi diyor ki ‘Başkanım 100 şahsa gönderiyoruz yalnızca 5’i itiraz ediyor. Onu da geri veriyoruz ancak 95’ini alıyoruz diyor.’ Bu onları cesaretlendiriyor. Bize bir haksızlık yapılıyorsa bunun bir bedeli yoktur. Bedel biçtiğimiz için devam ediyor aslında bu iş. Bir daha sonrakinde bir daha birebirini yapıyorlar.”
Faturalarını en ince ayrıntısına kadar denetim eden, gördüğü haksızlıkların giderilmesi için kurumlarla temasa geçen Çetin, sonuç alamaması halinde Tüketici Hakem Heyetinin yolunu tutuyor.
2018’den bu yana sonuçlanan 4 müracaatından toplam 5 bin 406 lira iade kazanan Çetin, gibisi problemler yaşayan etrafındakilere de hak arama yollarını gösteriyor.
Çetin, AA muhabirine, haksızlığa tahammül edemeyen bir insan olduğunu, yalnızca kendisine değil diğerlerine yapılan haksızlıklara da sessiz kalamadığını söylemiş oldu.
Hak arama seyahatinin 2018 yılında bir mobilya firmasından aldığı klimayla başladığını, dış ünitenin hayli ses yapması üzerine iade için firmaya başvurduğunu anlatan Çetin, olumsuz cevap alması üzerine Karabağlar Tüketici Hakem Heyetine başvurduğunu ve klimaya ödediği 2 bin 418 lirayı geri aldığını belirtti.
Haklılığı en üst yargı kurumunca onaylandı
Aynı yıl başlayan öbür belgesinin ise haberlere husus olduğunu anımsatan Çetin, elektrik faturası düşük geldiği için dağıtıcı firmaya başvurduğunu, firmanın da kendisine kaçak elektrik kullandığı sebebi öne sürülerek ceza kestiğini ve dava açtığını lisana getirdi.
Davada haklı bulunduğunu, sonucun Yargıtay 2. Ceza Dairesince de onaylandığını vurgulayan Çetin, mahkeme sonucu daha sonrası bir daha tüketici hakem heyetinin yolunu tuttuğunu, bu süreçte ödediği 2771 lirayı da 2022 yılında geri aldığını kaydetti.
Çetin, 2021 ve 2022 senelerında de interneti kesik bulunmasına karşın firmanın gönderdiği faturalara itiraz ederek 168 lira ve 49 liralık iadeler almayı başardığını söz etti.
Yasal haklarını ve haksızlık karşısında ne yapması gerektiğini yeterli bildiğini aktaran Çetin, şu biçimde konuştu:
“Giderim müracaatımı yaparım, tereddüt etmem. Birtakım firmalar ‘hakkını aramak senin en doğal hakkındır, istediğini yapabilirsin’ diyor fakat bu üstü kapalı tehdit üzere aslında. ‘Nereye şikayet edersen et. Bir şey elde edemezsin’ demektir. Karşı taraf bu politikayı yaptığı vakit ona aldırış etmeyin. O aslına bakarsanız sizi yıldırmak için yapıyor. Yıldırmak için mahkemeye gdolayıyor. ‘Aman buğraşmayayım, boşver’ deyip yılsın, vazgeçesin diye yapıyorlar. Ben 1 lira bile olsa gerekirse 100 lira veririm o 1 lirayı karşıdan alırım.”
“Haksızlığın bir bedeli yoktur”
Tüketiciler Birliği Genel Lideri Mahmut Şahin de tüketici hakem heyetine yapılan biroldukça müracaatta kıymetli olanın mali iade değil tüketiciye yapılan saygısızlığa, haksızlığa itiraz olduğunu söylemiş oldu.
Ne kadar hayli müracaat olursa firmaların o kadar tüketiciye saygılı olacağına inandığına işaret eden Şahin, şu biçimde konuştu:
“Biz tenezzül etmeyerek tahminen haksızlıkların devamına katkı sağlıyoruz ve bunun farkında değiliz. Ne kadar hayli hakkımızı ararsak bir daha sonrakinde haksızlığı yapamazlar. Zira ona bir bedel ödetiyoruz. Şimdiye kadar bedel ödemedikleri için devam ediyorlar. Ben çok fazla bireyle, hukuk şirketiyle ve sağlayıcıyla görüştüm. Hepsi diyor ki ‘Başkanım 100 şahsa gönderiyoruz yalnızca 5’i itiraz ediyor. Onu da geri veriyoruz ancak 95’ini alıyoruz diyor.’ Bu onları cesaretlendiriyor. Bize bir haksızlık yapılıyorsa bunun bir bedeli yoktur. Bedel biçtiğimiz için devam ediyor aslında bu iş. Bir daha sonrakinde bir daha birebirini yapıyorlar.”